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东营:紧抓优势,加速智能终端发展

东营分公司紧抓工作优势,多渠道加强业务宣传,日日通过调度指标任务,做实做细智能终端发展工作,让享TV走进千家万户。

成立享TV发展调研组,分管领导重点盯靠。东营分公司为加快享TV智能终端发展,组织市公司有关部门到智能终端发展相对落后的分公司展开实地调研,调研主要围绕享TV发展中存在的问题、困难展开进行,并传达优秀分公司的做法、经验,探索、交流、寻找适合各分公司的发展方法,直面问题,不留死角,全面跟进、督促享TV智能终端发展,切实提高享TV发展的速度和质量。

倒排工期,细分责任任务。为保障完成享TV发展目标,自9月初,东营分公司根据目标任务差距,将享TV智能终端任务发展任务进行细化,每日对经营指标进行目标对比排名,及时揭露问题,弥补短板。让各分公司充分了解自己在各项指标中的排序和任务完成进度,在比较中明确工作的差距和努力的方向,全市同下一盘棋,共同努力冲刺全年任务目标。

多方发力,争取政府购买服务形式集中整转。东营分公司大力发展集体整转业务,如东营区分公司耿井智慧社区按照长期合作政府购买服务的模式,率先完成一期二期560余户享TV的集中置换工作,并成功上线享TV智慧社区内容,目前正在紧锣密鼓的安装过程中。

规范地推营销方式,注重体验式营销。按照省、市公司地推营销的规范指导意见,东营分公司重新规范地推、电话营销的方式方法,优化方案,尤其是在地推过程中注重电视机和享TV的现场体验、入户体验,老旧机顶盒回收的现场摆放,让用户在地推氛围中感受享TV智能、高清的多重优势,带动业务发展。电话营销也延续“精耕实战活动”的做法,细化分解用户,专人专项重抓线上催缴业务。垦利区分公司组织精英营销人员,成立专门的营销团队,由分管领导带领开展地推活动,并做好员工关心关怀,使员工自动自发、有序开展地推,提高工作积极性。从享TV功能详解、人员组成分工、多经销售任务、置换及新开任务、现场纪律及安装调试、氛围营造、赠品发放、各项信息数据上报、每社区现场位置摆放方面逐项出台要求,使各个环节落到实处,并安排专人进行监督检查。

加强业务培训,优化奖励机制。东营分公司组织多场专场销售培训和服务技能提升培训,以训带练,细致讲解营销技能和话语话术、高套餐销售技巧、运维人员服务礼仪等,鼓励营销人员勇于推销,更好推进享TV业务的扎实发展;同时为带动员工积极性,鼓励高价值套餐销售,设置红包奖励和销售榜排行,激励先进,鞭策后进,形成你追我赶、比学赶超的营销氛围。

拓宽营销平台,丰富线上营销。借助全省线上直播活动及双节前的活动氛围,东营分公司组织全市范围的“金九银十”营销竞赛活动,设立各分公司每日享TV终端净增最低值30台,按照重奖重罚的奖惩原则,鼓励员工积极发展。同时,将享TV业务带进直播间,利用每次直播加大享TV业务宣传,拓宽享TV的销售渠道。

下一步,东营分公司将更加严格执行考核通报制度,对各项任务指标进一步细化分解、做到专人专项、专人专责,切实按照“一增二转三提升”扩增用户战略及“六大工程”实施方案做好保户增收工作。