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把不可能变为可能

“喂,小黄,过来把这个新机顶盒拿回去吧,我还是想用以前那个旧的!”周日一大早,民主小区的马大叔就给我打来电话。我心里一惊急匆匆赶到了大叔家。经过再三的沟通劝说,最终大叔不仅留下了盒子,还购买了一台4K电视。

马大叔是我责任区的续费用户,办的普通机顶盒电视加宽带712元的套餐业务,11月底到期。我从8月份开始就做工作,让他家置换享TV机顶盒,一次次登门拜访后,大叔同意试一下再说,但是他家里老式电视,可能是电视太陈旧的缘故,换上新盒子后清晰度和以前差别不大。我在交流中了解到他喜欢在电脑上看老电影,便借机推荐了点播中的“经典老电影”栏目。我又手把手教了他其他感兴趣的频道,考虑到老人记忆力差,我又在纸上写下看直播、点播、院线大片等各个栏目的具体操作步骤。

终于大叔办理了三年1299元的享TV套餐。我长舒了一口气,觉得万事大吉了。谁知用了不到一周的时间,马大叔又因为自家电视机老旧造成图像不清晰要退盒子,这三个月来的不懈努力竟然要化为泡影,我顿时觉得一股火涌上来,嗓子立马就哑了。但是不服输的性格让我觉得还是不要放弃,我便强打精神,从老旧电视损伤视力、耗电量大入手,劝大叔换个4K电视。大叔终于松口了,开始问价格了,最终同意购买一台最便宜的32寸电视多少钱。为避免夜长梦多,我立即联系三产王经理过来送货安装,半个小时后,一台崭新的电视便送到了大叔家。

新电视配上新盒子,画面清晰、节目繁多,大叔终于心满意足了,并且不好意思地连声向我道谢:“小黄,我们老人都思想保守,不愿意接受新事物,是你的不放弃让咱们之间的业务从不可能变成了可能,让我们老人也享受上了时尚优质的电视节目!谢谢你!”

当前公司正进入决战四季度的关键时候,面对困难,面对指标压力,只要我们不轻言放弃,就一定会到达成功的彼岸!